Privacy- en GDPR-beleid – The Love Academy®

The Love Academy®

Bloemenstraat 23

8310 Assebroek

Ondernemingsnummer: BE0869828890

info@theloveacademy.eu

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

The Love Academy®, Bloemenstraat 23, 8310 Assebroek – BTW: BE0869828890

Verantwoordelijke: Nele De Meyere, psycholoog en psychotherapeut

Contact: info@theloveacademy.eu

2. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle verwerking van persoonsgegevens door The Love Academy® in het kader van haar activiteiten, inclusief therapeutische begeleiding, coachingprogramma’s, trainingen, online platformen, community’s en marketing.

3. Welke gegevens worden verwerkt

The Love Academy® kan volgende persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens (naam, e-mail, telefoonnummer)
• Facturatiegegevens
• Accountgegevens (login, gebruik van platform)
• Communicatie (e-mails, berichten)
• Inhoud gedeeld tijdens begeleiding, programma’s, sessies of trajecten

4. Doeleinden van verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor:

• uitvoering van overeenkomsten
• klantenbeheer
• facturatie en administratie
• levering van diensten en toegang tot platform
• communicatie en ondersteuning
• marketing (indien toestemming)

5. Rechtsgrond

Verwerking gebeurt op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst
• wettelijke verplichtingen
• gerechtvaardigd belang
• toestemming (voor marketing en testimonials)

6. Gevoelige en persoonlijke gegevens (begeleidingscontext)

De klant erkent dat informatie gedeeld tijdens begeleidingstrajecten, programma’s of groepssessies een persoonlijk en potentieel gevoelig karakter kan hebben.

• Het delen van dergelijke informatie gebeurt steeds vrijwillig en onder eigen verantwoordelijkheid.
• The Love Academy® behandelt deze informatie vertrouwelijk binnen de grenzen van haar dienstverlening.
• In een groepscontext kan The Love Academy® echter geen absolute vertrouwelijkheid tussen deelnemers garanderen.

Elke klant verbindt zich ertoe om de vertrouwelijkheid van andere deelnemers te respecteren.

Nele De Meyere, psycholoog en psychotherapeut, is als erkende beroepsbeoefenaar gebonden aan het beroepsgeheim en de deontologische code van het Psychologencommissie. Begeleiders die onder haar supervisie werken, zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid.

7. Gebruik van testimonials en cases

The Love Academy® kan ervaringen, resultaten of feedback van klanten gebruiken voor marketing- of opleidingsdoeleinden:

• volledig anoniem, of
• met expliciete voorafgaande toestemming van de klant

De klant kan deze toestemming op elk moment intrekken via info@theloveacademy.eu.

8. Delen van gegevens

Persoonsgegevens kunnen gedeeld worden met:

• IT- en softwareleveranciers (platformen, hosting, e-mail)
• betalingsverwerkers
• administratieve en boekhoudkundige partners

Deze partijen verwerken gegevens enkel in opdracht van The Love Academy® en conform passende verwerkersovereenkomsten.

9. Internationale gegevensoverdracht

The Love Academy® maakt gebruik van externe tools en platformen (zoals e-mailsoftware, betaalproviders en online leerplatformen). Hierdoor kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. In dergelijke gevallen worden passende waarborgen voorzien, zoals standaard contractuele clausules (SCC’s) of samenwerking met partijen die voldoen aan GDPR-vereisten.

10. Bewaring van gegevens

Persoonsgegevens worden bewaard volgens volgende richtlijnen:

• Facturatie- en administratieve gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Klantgegevens: zolang de relatie loopt en tot maximaal 5 jaar na laatste contact, tenzij wettelijk anders bepaald
• Begeleidingsdossiers: conform de deontologische verplichtingen voor erkende hulpverleners (o.a. de Kwaliteitswet)
• Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming

11. Beveiliging

The Love Academy® neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

12. Rechten van de betrokkene

De klant heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar. Verzoeken kunnen worden gericht aan: info@theloveacademy.eu

13. Cookies en tracking

De website en platformen van The Love Academy® kunnen cookies gebruiken voor:

• functionele doeleinden (noodzakelijk voor werking van de website)
• analytische doeleinden (meting van bezoekersgedrag, geanonimiseerd)
• marketingdoeleinden (enkel met voorafgaande toestemming)

Bij uw eerste bezoek wordt uw toestemming gevraagd via een cookiebanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons afzonderlijk cookiebeleid op de website.

14. Klachten

De klant heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

15. Opnames van sessies

The Love Academy® kan sessies (zoals webinars, programma’s of groepssessies) opnemen voor opleidings- en kwaliteitsdoeleinden. De klant wordt hiervan steeds vooraf op de hoogte gebracht.

• Opnames zijn primair gericht op de begeleider en/of gedeelde content.
• Deelnemers komen in principe niet herkenbaar in beeld.
• Indien een deelnemer toch zichtbaar of hoorbaar zou zijn, gebeurt dit enkel met voorafgaande kennisgeving.

De klant heeft bij online deelname steeds de mogelijkheid om zijn of haar camera en/of microfoon uit te schakelen.

16. Wijzigingen

The Love Academy® behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Materiële wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of via het platform.

Laatste update: 22/3/2026